Última atualização: 29 de outubro de 2025
A sua privacidade é importante para nós. A presente Política de Privacidade explica de que forma a Detailer.pt recolhe, utiliza, partilha e protege os dados pessoais dos seus utilizadores, bem como os direitos que lhes assistem ao abrigo do Regulamento (UE) 2016/679 – Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.
1. Responsável pelo Tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
Alexandre Gomes
NIF: 227185315
Morada: Rua General Amílcar Mota, 13B, 2500-209 Caldas da Rainha, Portugal
Email: geral@detailer.pt
Telefone: 935 215 276
2. Dados Pessoais Recolhidos
A Detailer.pt apenas recolhe os dados estritamente necessários para o funcionamento da loja e prestação dos serviços.
Os dados pessoais recolhidos podem incluir:
Dados de identificação: nome completo, NIF, morada, número de telefone, email.
Dados de faturação e entrega: morada de envio e faturação, número de contribuinte.
Dados de acesso à conta de cliente: nome de utilizador e palavra-passe (armazenada de forma encriptada).
Dados de transações: histórico de compras, métodos de pagamento e produtos adquiridos.
Dados técnicos: endereço IP, navegador, cookies e estatísticas de utilização do site (ver Política de Cookies).
3. Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais recolhidos são utilizados para as seguintes finalidades:
Processamento de encomendas – preparação, pagamento, envio e entrega dos produtos.
Emissão de faturas – cumprimento de obrigações legais e fiscais.
Comunicação com o cliente – apoio ao cliente, respostas a pedidos de informação e gestão de contas.
Cumprimento de obrigações legais – nomeadamente obrigações contabilísticas e fiscais.
Melhoria do serviço – análise estatística e otimização da experiência de navegação (cookies).
Os dados não são utilizados para marketing direto ou outras comunicações comerciais sem o seu consentimento prévio.
4. Fundamentos Legais do Tratamento
O tratamento dos dados pessoais é efetuado com base nos seguintes fundamentos:
Execução de contrato – para processar encomendas e prestar o serviço solicitado.
Cumprimento de obrigações legais – emissão de faturas e obrigações fiscais.
Consentimento do titular – quando aplicável (ex.: newsletter ou cookies não essenciais).
Interesse legítimo – para garantir a segurança e bom funcionamento do site.
5. Partilha de Dados com Terceiros
A Detailer.pt não vende nem cede dados pessoais a terceiros.
Os dados são apenas partilhados com entidades indispensáveis ao funcionamento da loja e à execução do contrato de compra e venda:
IfthenPay – para processamento de pagamentos (referências MB, MB WAY, etc.).
Transportadora – para expedição e entrega das encomendas.
Toconline – para emissão e gestão de faturas eletrónicas.
Todas estas entidades atuam como subcontratantes e estão obrigadas a garantir o cumprimento do RGPD, assegurando níveis adequados de segurança e confidencialidade.
Os dados não são transferidos para fora da União Europeia.
6. Prazo de Conservação dos Dados
Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para que foram recolhidos:
Dados de faturação: 10 anos (prazo legal obrigatório).
Conta de cliente: até que o utilizador solicite a eliminação.
Pedidos de contacto: até 12 meses após a resolução do pedido.
Dados técnicos e cookies: conforme indicado na Política de Cookies.
7. Direitos dos Titulares dos Dados
Nos termos do RGPD, o utilizador tem os seguintes direitos:
Acesso: obter confirmação sobre se os seus dados estão a ser tratados.
Retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos.
Apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais (“direito a ser esquecido”).
Limitação: restringir o tratamento em certas circunstâncias.
Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e legível.
Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados em determinadas situações.
Retirada de consentimento: sempre que o tratamento seja baseado em consentimento.
Para exercer qualquer destes direitos, o utilizador pode contactar:
geral@detailer.pt
Se considerar que os seus direitos foram violados, pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):
CNPD – www.cnpd.pt
Rua Ernesto Vasconcelos, n.º 1, 7.º, 1000-261 Lisboa
Email: geral@cnpd.pt
8. Segurança dos Dados
A Detailer.pt implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, nomeadamente:
Utilização de ligações seguras (HTTPS/SSL);
Acesso restrito apenas a pessoas autorizadas;
Encriptação de palavras-passe e dados sensíveis;
Backups regulares e servidores seguros.
Apesar destas medidas, nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de violação de dados pessoais, o utilizador será notificado conforme previsto na lei.
9. Cookies e Tecnologias Semelhantes
A Detailer.pt utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego e permitir certas funcionalidades da loja online.
Pode consultar mais detalhes na nossa Política de Cookies.
10. Alterações à Política de Privacidade
A Detailer.pt reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento.
Qualquer alteração será comunicada através do website e terá efeito imediato após a publicação.
11. Contactos
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte:
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935 215 276
